Немного варвар
Разделим поле деятельности на две зоны: порядка и хаоса.
В “зоне порядка” обитают задачи, описанные формулой SMART, работают овеянные временем традиции, понятные “правила игры” и, разумеется, ритуалы. В “зоне порядка” господствует культура.
В “зоне хаоса” обитают проблемы, кризисы и факапы. Культура сюда не заходит, тут говорят матом и пахнет теми-самыми-полимерами. В “зоне хаоса” господствует стратегия.
В зоне порядка управляет администратор, его задачи — охранять ритуалы, поддерживать культуру, следить за метриками и не раскачивать лодку. В зоне хаоса правит стратег, его задачи — разрубить гордиев узел, наплевать на приличия, принять непопулярные решения и протащить команду через мясорубку.
В зоне порядка культура съедает стратегию на завтрак. В зоне хаоса культуру отправляют в мусорный бак. Чем сильней культура, тем слабей стратегия. Хотите реализовать стратегию — придётся ослаблять культуру. Нельзя реализовать новую стратегию, не покрошив старую культуру в фарш. Петр I рубил боярам бороды, чтобы ослабить сложившуюся культуру.
Новая культура возникает как результат (успешно) реализованной стратегии.
Стартап рождается в зоне хаоса. У него нет культуры, есть только агрессивная стратегия захвата рынка.
Стартап побеждает. Успешно реализованная стратегия кристаллизуется. Появляются правила, HR-отдел, печеньки, SMART. Начинает формироваться культура.
Корпорация. Культура становится монолитом. Она настолько сильна, что убивает любые попытки новых стратегий (инноваций). Культура съедает стратегию на завтрак.
Кризис. Приходит новый стартап из хаоса и рушит рынок корпорации. Цикл замыкается.
- Нельзя иметь одновременно сильную культуру и агрессивную стратегию — одно обязательно ослабляет другое. Многие пытаются “и то, и другое”, получая ни то, ни другое.
- Малый бизнес не обладает сильной корпоративной культурой и лучше приспособлен для использования стратегий. Когда малый бизнес изо всех сил старается имитировать крупный — дресс-код, бренд-бук, визитки с золотым обрезом — он совершает фатальную ошибку.
- Крупные игроки живут в “зоне порядка” и вообще могут обойтись без стратегии. Корпоративная культура + накопленная ресурсная база + сильный бренд позволяют публиковать вместо стратегий манифесты.
Ультра-парадоксальный вывод: считается, что стратегия — это инструмент крупных игроков: естественных монополий и транснациональных холдингов. Стратегия в малом бизнесе — это нонсенс, оксюморон. “Ну какая стратегия? Мне семью кормить надо. Бери больше — кидай дальше”, вот и вся стратегия малого бизнеса. Однако именно малый бизнес может получить от стратегий максимальную пользу. У крупных другой лайфхак — культура.
Стратег — это всегда немного варвар.
Корпорации, которые остаются “немного варварами”, буквально делят деятельность на “зону порядка” и “зону хаоса”. Ядро компании живет в зоне порядка и генерирует прибыль (cash cow), а специально выделенные R&D отделы или внутренние спин-оффы живут в зоне хаоса, тестируя новые стратегии.