Большой шлем
Ко мне обратился клиент, с которым я работал лет 15 лет назад. Запрос выглядел рядовым "я не вполне понимаю стратегию бизнеса, за который взялся". Я приготовился к рутинной процедуре. Узнать идею бизнеса, изучить материалы, определить слабые звенья и выдать сценарий, направленный на ликвидацию проблемных мест. Всё просто.
— А, что в бизнесе, который вы не вполне понимаете, хуже всего? — спросил я. Это мой любимый вопрос. С него я всегда начинаю работу.
И здесь ад вырвался наружу. Пересказываю от лица клиента.
• Я боюсь, что отожмут бизнес.
• Мой предыдущий бизнес у меня забрали. Я владел ИТ-бизнесом. И партнеры решили от меня избавиться. Сначала организовали покушение на убийство. Чудом избежал смерти благодаря внезапной командировке. Тогда они надавили через правоохранительные органы и я переписал на них бизнес.
• После этого делать ничего не мог года полтора. Бизнес был моим единственным источником дохода. Жена подала на развод. Я оставил квартиру жене и уехал жить к родителям. В свой родной город.
• В квартире помимо меня живут мать, отец и старший единоутробный брат. Брат неблагополучный. Постоянно создает ситуации, когда я вынужден оплачивать ему расходы на наркотики и проституток. Отказаться не могу: (а) "пацаны" не поймут, что не закрыл долги брата, (б) мать настаивает, что "брату нужно помогать".
• С матерью, отцом и братом плохие отношения. В детстве брат жестоко издевался надо мной. Отец говорил "мальчишки сами разберутся", а мать души в нем не чает, потому что он — ребенок от её первого мужчины, единственной настоящей любви в её жизни. Брата сейчас не боюсь, есть оружие, но сесть в тюрьму не хочу, хотя и не боюсь этого.
• Сменить место жительства не могу. Сбережения есть, но их не много, да и о родителях нужно заботится — возить их по больницам, продукты покупать и т.д. На брата надежды нет.
• В юности увлекался магией и эзотерикой, но после двух инсультов отца пришел в церковь. Сначала было облегчение, но потом стали активно привлекать к "общественной жизни". Дескать, "Побольше участвуй в жизни прихода, вот, кстати, нужно забор покрасить, а людей нет, ведер, краски и кистей, кстати, тоже. Но ты пообщайся с людьми, прихожане у нас отзывчивые." Забросил. Больше не хожу.
• Воспалилась поджелудочная железа. Врач направил к психиатру. Психиатр поставил диагноз "депрессия". Выписал препараты, но они не особо помогают. Перебрал уже штук 20. Да и санкции, набор лекарств ограничен. Иных способов лечения психиатр не предлагает, но говорит, что "тебе нужно все делать самому". Это сбивает с толку. Менять психиатра не имеет смысла, выбор психиатров в городе не богат, этот считается одним из лучших, переехал пару лет назад из Москвы.
• Денег на запуск своего полноценного бизнеса нет, но я нашел знакомых с действующим бизнесом, которым нужно бизнес масштабировать на федеральный уровень. Договорились о партнерстве. Начали работать.
• Но я не уверен, что этот бизнес и есть смысл моей жизни. Мне уже под 50, времени активной жизни осталось не много. Да и боюсь, что бизнес отожмут. Бессмысленно всё это.
Клиент собрал "большой шлем" неприятностей.
В образовательных целях я скорректировал рассказ. Во-первых, структурировал (мало кто сходу рассказывает связанную историю, обычно идет "поток сознания"). Во-вторых, убрал красочные детали (по сценам детского насилия можно снимать драму, а потери бизнеса — боевик). В-третьих, исказил часть деталей, чтобы избежать идентификации (по сути всё точно).
Как бы вы размотали такое проблемное поле?
- Стартовый запрос начинается со слов "не вполне понимаю стратегию бизнеса...", но по факту объектом воздействия является жизнь, а не бизнес.
- Проблемы не локализуются внутри одного кластера. Нельзя сказать однозначно "это проблема бизнеса" или "проблема в отношениях" или "все дело в депрессии".
- Здесь нет "ключевого ограничения" в привычном понимании. Мы имеем дело с закольцованной проблемой. Одна проблема вытекает из другой, тянет за собой третью и т.д. пока змея не укусит свой хвост.
- Человек в депрессии имеет весьма ограниченный запас психической энергии. Глобальный план, включающий работы по отдельным блокам — достижение финансовой стабильности, улучшение отношений в семье, управление депрессией, определение смысла жизни и т.д. — ему не потянуть. Нужна четкая точка входа.
- Сказать клиенту "Ты сильный, ты справишься!" — это плохая идея.
- Отказаться от психиатрической помощи — это плохая идея.
- Покориться судьбе — это плохая идея.
Плохой судьбы не существует, есть только плохая стратегия.
Позже я расскажу свой подход, а сейчас предлагаю попробовать вам.