Ох уж это планирование…
В мире стратегий полно заблуждений.
Иногда они рождены фантазией авторов, иногда — устаревшими представлениями. Поговорим об идее, которая мертва больше 100 лет, но упорно транслируется.
Поднимите руки те, кто согласен с этим утверждением.
"Спасибо!" тем, кто второй рукой любезно нагуглил определение из Википедии.
Стратегия — общий, недетализированный план, охватывающий длительный период времени, способ достижения сложной цели, в военном деле, позднее вообще какой-либо деятельности человека.
В определении неверно почти всё. (а) Стратегия не является планом. (б) Стратегия не обязана охватывать длительный период времени. (в) Стратегия не способ достижения цели. (г) Стратегия зародилась не ... хотя, нет, здесь верно, стратегия — дитя войны.
Сегодня ответим на вопрос, почему стратегия не является планом. А чтобы разговор был предметным, уясним, что такое план.
Внимательно изучим этимологию термина.
- план — ровный участок земли (равнина),
- затем — рисунок участка земли или строения,
- потом — рисунок как руководство для строительства здания,
- сегодня — набор действий для достижения цели.
Смотрим на стратегию сквозь призму плана и получаем набор действий для достижения цели.
Но дьявол в деталях. Проведем мысленный эксперимент.
Ох уж это обратное планирование…
Допустим, вы переели БиХАГов Джима Коллинза, и ваши амбиции в терминальной фазе. Вам нужны абсолютная власть и мировое господство. Меньшее, на что вы согласны, — подвинуть Таноса и стать Владыкой Вселенной.
Руководствуясь принципами обратного планирования, расписываете взлёт по карьерной лестнице. Обычно рекомендуют выстроить иерархию из десяти шагов. Погнали.
- (10) Владыка Вселенной
- (9) Президент мира
- (8) Президент страны
- (7) Премьер
- (6) Губернатор
- (5) Мэр
- (4) Депутат
- (3) Председатель домового комитета
- (2) Старший по подъезду
- (1) Глава семьи
Ваша последовательность действий предельно понятна: двигаться от простого к сложному по вертикали власти, но вот вопрос…
… на каком этапе вам расцарапают лицо?
Подсказка. Задолго до битвы с Таносом.
Расцарапанное лицо — это, разумеется, метафора (или нет), я говорю о всех возможных типах сопротивления. Перечисляю навскидку.
Во-первых, вы столкнетесь с внутренним сопротивлением — выход из зоны комфорта и вот это всё. Во-вторых, сопротивление людей — другие тоже хотят занять вкусные должности. В-третьих, сопротивление среды — мир постоянно меняется.
Вернемся к этимологии слова "план". Где хоть слово про сопротивление? Про то, что рельеф — внезапно! — изменится? Про то, что конкуренты отожмут землю? Про то, что автор плана словит выгорание и двинет в рехаб на Гоа?
План рисует утопическую картинку — мир стабилен, конкуренты почтительно пропускают вперед, в душе гармония и никакого тильта. Простите, вы где такое видели?
План годится, чтобы вскопать огород или сходить за хлебом. Но для меняющейся среды, столкновения с интересами других людей, работы под тильтом он не годится.
План может быть частью стратегии. Как бензиновый двигатель может быть частью автомобиля. Но как двигатель не является автомобилем, так и план не является стратегией. Стратегия — это все-таки что-то иное.
И ее “инаковость” определяется не "длительностью периода", а способностью преодолевать сопротивление.
Спасибо за внимание! Руки можно опустить.
Ох уж этот SMART…
Когда я говорю о том, что план — неудачный форм-фактор для стратегии, мне говорят, что (промежуточные) цели надо обработать напильником SMART. Якобы если цели будут конкретны, измеримы, достижимы, значимы, определены во времени, то статус Таноса у меня в кармане.
Смотрим внимательно на критерии SMART.
Specific (конкретность). Четкое описание результата. Например, увеличить чистую прибыль бизнеса.
Measurable (измеримость). Метрики измерения прогресса. Увеличить чистую прибыль бизнеса на 25%.
Achievable (достижимость). Обычно речь идёт об опыте, ресурсах и способе достижения цели. Увеличить чистую прибыль бизнеса на 25% за счет вывода на рынок новой линейки продуктов (три года назад команда вывела на рынок новую линейку продуктов и подняла чистую прибыль на 25%, поэтому мы считаем цель достижимой).
Relevant (значимость). Ответ на вопрос "Почему я этого хочу?". Увеличить чистую прибыль своего бизнеса на 25% за счет вывода на рынок новой линейки продуктов, потому что я жду прибавления в семействе (нужно больше денег).
Time-bound (определенность во времени). Зафиксирован финальный срок достижения цели. К 31 декабря 20XX года увеличить чистую прибыль своего бизнеса на 25% за счет вывода на рынок новой линейки продуктов.
Вы уже видите, что игнорирует SMART?
Здесь нет ни Resistance (сопротивление), ни Overcoming (преодоление).
SMART не лечит планирование, он дарит наслаждение. Убаюкивает. Успокаивает. Все красиво, стройно, в ёлочку. Хочется открыть шампанское, раскурить сигару и гордиться собой. Как будто цель уже достигнута.
"Как будто" — ключевые слова. Однако 100 талеров в кармане и 100 талеров в голове — очень разные деньги. Результаты в форме представлений (фантазий о результатах) и результаты в форме достижений (фактических результатов) — очень разные результаты.
И между этими двумя видами результатов стоят два брата из ларца — Сопротивление и Преодоление.
Рассмотрим реальный кейс. Как идеальный (не шучу) SMART пошел по пессимистическому сценарию.
Ох уж этот Наполеон…
15 августа 1769 г. в городе Аяччо на острове Корсика родился мальчуган с простым желанием — получить абсолютную власть и мировое господство. Невероятно упорный малыш — около 4 млн человек угробил.
Я говорю о Наполеоне Бонапарте.
Архивы не сохранили его обратный план, но мы реконструируем.
- (10) Владыка Вселенной
- (9) Владыка мира
- (8) Владыка Великобритании
- (7) Владыка России
- (6) Владыка материковой Европы
- (5) Император Франции
- (4) Первый консул Франции
- (3) Дивизионный генерал
- (2) Бригадный генерал
- (1) Младший лейтенант артиллерии
План работал. Летом 1812 года Наполеон на шестом пункте — владыка Европы. Следующий шаг — сокрушить Россию.
Реконструируем SMART-план сокрушения России.
Specific (конкретность). Наполеон: Россия — я раздавлю её. Предельно конкретно.
Measurable (измеримость). Оценка прогресса идет через достижение промежуточных результатов. Собрать гигантскую армию — навязать генеральное сражение — уничтожить русскую армию — заключить мир на своих условиях.
Achievable (достижимость). Ресурсы — в распоряжении Наполеона лучшая армия мира. Опыт — в 1805 году Наполеон разгромил русскую армию под Аустерлицем. Способ — Наполеон блестяще владеет техникой победы в генеральном сражении.
Relevant (значимость). В 1811 году Наполеон заявил: "Через пять лет я буду владыкой всего мира". На пути Великобритания и Россия. Наполеон уже вел войну против Великобритании, а Россия ей помогала, игнорируя континентальную блокаду. Чтобы стать владыкой мира, нужно сокрушить Великобританию. Чтобы сокрушить Великобританию, нужно сокрушить Россию.
Time-bound (определенность во времени). Русская кампания займет около двух месяцев. На такой промежуток времени в Данциге создан запас продовольствия для 400 тысяч человек и 50 тысяч лошадей.
Блестящий, продуманный, мотивированный план.
Хотя, чего гадать, открываем школьный учебник истории.
Ох уж этот Александр...
Окрыленный Наполеон вступает в Россию.
Александр I — Император и Самодержец Всероссийский — его разрушает.
Собрать гигантскую армию — навязать генеральное сражение — уничтожить русскую армию — заключить мир на своих условиях.
- Французскую армию истощать.
- Генерального сражения избегать.
- Русскую армию сберегать.
- Мир не предлагать.
Истощение армии. Армия вторжения — 450.000 человек. Наполеон хочет дать генеральное сражение как можно скорее? Прекрасно! Отступаем. Французы идут, идут и идут по бескрайней Российской империи. По пересеченной местности, в сложных погодных условиях, под ударами легкой кавалерии. Наполеон гонит — изматывает солдат и лошадей. Чем глубже продвигается, тем хуже снабжение. Когда добирается до Подмосковья, армия лишается трети состава. Почти без боёв.
Генеральное сражение. Оно все-таки состоится. Битва при Бородино, 130 км от Москвы, 7 сентября 1812 года. В сражении участвует около четверти миллиона солдат. 130.000 французов против 125.000 русских солдат (+ 31.000 ополченцев, плохо обученных и слабо вооруженных). Сражение идет 12 часов. Примерно восемьдесят тысяч гибнет, получает ранения или попадает в плен.
Маргиналии. Зачем Александру нужна была Бородинская битва? Москва не играла решающей роли, столицей был Санкт-Петербург. Или он просто уважил своего "брата"? Если бы Наполеон взял Москву без сражения, а потом все равно вынужден был бежать, это была бы даже не пощечина, а плевок в лицо корсиканца. Или это было слишком смело даже для Александра?
Армию беречь. В сражении Наполеон не смог уничтожить русскую армию. Утром 8 сентября она отступает в полном порядке. Наполеон объявляет себя победителем Бородинского сражения и торжественно вступает в Москву. Французы занимают город, в котором начинается пожар. Кутузов говорит: "Москва будет губкой, которая его всосет". Как в воду глядит.
Мир не предлагать. Наполеон ждет, что Александр I запросит мира. Но Самодержец Всероссийский не собирается мириться, осаждать Москву или вступать в новое генеральное сражение. Наполеон в ловушке. Город взят, но солдаты страдают от голода, холода и ран, а император не может позаботиться о них. Через пять недель Наполеон позорно бежит из Москвы. Русская армия берет Париж. Наполеона отправляют в ссылку.
Танос своего времени терпит крах. Прекрасный тактик и бездарный стратег. У него есть план — набор действий для достижения цели — конкретный, измеримый, достижимый, значимый, определённый во времени. Но нет стратегии.
Александр I одержал блестящую стратегическую победу. Если бы он придерживался плана Наполеона, то Наполеон — несомненно! — победил бы. Беда (для Наполеона) в том, что Александр НЕ придерживался плана Наполеона. Он включил ТАКОЕ сопротивление, что у Наполеона не было сил его преодолеть.
И это фундаментальная проблема плана: чтобы его сломать, достаточно действовать вопреки плану. Узнал план противника, делаешь наоборот — не бином Ньютона. И ладно бы план ломали только враги, но его ломают и друзья.
Ох уж эти австрийцы...
Идея планирования построена на фантастическом допущении о том, что люди будут придерживаться ваших планов. Все. Враги, друзья, да и вы сами — точно сыграете по написанной партитуре.
Планы разрушают враги. Разрушать план противника — простейший способ борьбы. Планы организуют сознание, разрушение планов демотивирует, тильтует и генерит ошибки. Очевидцы отмечают, что во время Бородинского сражения Наполеон был дизморален настолько, что не смог обратиться к солдатам с традиционной вдохновляющей речью.
Как деморализовать противника? А просто не делать того, чего он ждет. Не делать и всё. Действовать поперек.
Ладно бы только враги. К сожалению, планы разрушают друзья.
Планы разрушают друзья. План предполагает надежность союзников. Если "да", значит, "да". (Такие люди есть, но нас так мало осталось.)
Типичный союзник — "австриец". Под Аустерлицем австрийцы были союзниками Александра. Во время вторжения Наполеона в Россию они уже сражались на стороне Франции. Когда русские перешли в наступление, австрийцы опять поддержали Александра.
Австрийцы — славные ребята — надежные, как швейцарские часы.
Если "австриец" говорит "да", это значит: "Может, да, а может, и нет, а может, пошел ты!?"
"Австрийцы" разрушают ваши планы не потому, что они плохо к вам относятся. Просто у них свои планы.
Анекдот в тему.
Попали на необитаемый остров англичанин, француз и русский. Жили на острове, горевали, пока не прибило к острову бутылку. Открыли, оттуда Джинн и говорит:
— Вы меня освободили, поэтому я исполню по два желания каждого.
Обрадовался англичанин и говорит:
— Мешок денег и домой! — и был таков.
Обрадовался француз и говорит:
— Женщин и домой! — и тоже исчез.
Остался русский один, заскучал. Подумал и говорит:
— Эх, хорошая была компания!... Ящик водки и этих двоих обратно.
С такими друзьями и врагов не надо. Планы, завязанные на надежность союзников, ломаются во вторую очередь. А в первую — их ломаете вы сами.
Планы разрушаете вы сами. Я видел, как люди своими руками разрушают свои планы. Прекрасные, надежные, амбициозные. Как говорится, каждый — сам могильщик своему счастью.
Ох уж эти оздоровительные практики...
В 2012 году я делал стратегию для Студии дизайна. Основные клиенты Студии — производители алкоголя: водка, вино, пиво. Студия обслуживала бесконечный поток мелких заказов — обновить этикетку, заменить бутылку, сделать POS-материалы к 23 февраля и т.д.
На языке сухих цифр Студия работала "в ноль". На зарплаты, аренду, замену оборудования денег хватало, но опрятная старость владельца не просматривалась даже на линии горизонта. Что делать?
Решение банально и гениально одновременно. Двинуть вверх по цепочке создания стоимости и перейти от обслуживания брендов к их созданию.
Сегмент сузили — только производители водки. Во-первых, они поставляли львиную долю заказов (80%). Во-вторых, водка — классический алый океан и очень динамичный рынок, производители непрерывно выводят на рынок новые марки. В-третьих, водку почти невозможно дифференцировать на уровне свойств, она идеальный продукт для брендинга.
SMART аплодировал стоя. Директор — основатель, владелец и руководитель Студии — работает с алкоголем со времён спирта Royal. Команда — сотрудники Студии и сеть проверенных подрядчиков — обладает навыками для всех этапов разработки бренда. Теплые клиенты есть — продавай хоть завтра. Экономика прекрасна: затраты на один заказ растут в 4-6 раз, зато средний чек — в 10 раз! Можно брать и делать.
Мы блестяще реализовали первую фазу. Выбрали перспективного клиента, подготовили коммерческое предложение, отрепетировали переговоры. Директор провел переговоры, получил предоплату, и команда приступила к работе. Я с легким сердцем стал готовить вторую фазу — масштабировать успешный опыт и создавать пул новых заказов.
Очередная встреча с Директором назначена на пятницу, но в среду он позвонил и попросил перенести. Объяснил, что идет на трехдневный оздоровительный тренинг. Дескать, жизнь налаживается, пора и здоровьем заняться. Я не люблю, когда встречи переносят, но отнесся с пониманием. Успех стоило отметить.
Мы встретились во вторник. Директор воодушевленно рассказывал о том, как он здорово провел время на тренинге, тренировал брюшное дыхание, открывал чакры и т.п. Я вежливо слушал полчаса и предложил перейти к делам.
На что получил ответ: (а) дел у нас больше нет, (б) сотрудничество прекращаем, (в) его студия уходит с алкогольного рынка.
СТУДИЯ УХОДИТ С АЛКОГОЛЬНОГО РЫНКА!?
Я поинтересовался, с чего такие перемены? Директор ответил: на тренинге ему открылась истина — нет, даже так — Истина. Алкоголь — зло! Пить можно только воду, другие напитки затуманивают и разрушают сознание. Нужно повышать осознанность и далее по тексту. Он не говорил, он проповедовал: глаза сияли, жесты рубили, начал просвечиваться нимб.
— Ты 20 лет работаешь с алкоголем?
— Много лет твой бизнес не развивается?
— Тебе хотелось больше денег, чтобы респектабельно выйти на пенсию?
— Мы подготовили новое коммерческое предложение, заключили контракт, воодушевили команду?
— И ты принял решение уйти с алкогольного рынка?
Мускулы не дрожали, но я хренел от происходящего. Если бы видел такое в кино, то подумал бы, что сценарист просто забил на развитие сюжета, как в третьем сезоне сериала "Мажор".
— А что будет с контрактом на разработку бренда водки? Ты взял предоплату.
— У тебя вся команда заточена на работу с алкогольным рынком. У вас сильная рыночная позиция...
— Переориентирую. Теперь наша сильная позиция — правильное мировоззрение. Мы будем создавать только экологичные бренды, которые повышают осознанность и ...
— Ты не понимаешь! Тебе обязательно нужно сходить на тренинг.
Чем дольше мы говорили, тем сильнее я чувствовал, что погружаюсь в сюр. Я понял бы, если бы такой разговор шел с юношей или девушкой — дети легко увлекаются, но я говорил с дядькой, который первый бизнес открывал в 90-х.
— Если ты хочешь выйти из алкогольного бизнеса, давай доведём до конца изначальный план, наладим работу, наймем управляющего и откроешь другой — осознанный — бизнес?
— Давай доведем до конца изначальный план, наладим работу и продадим бизнес?
— Обязательно приходи на тренинг. Он будет через месяц...
Хотелось бы сказать, что для Директора история закончилась хорошо, но это не так. За неуважение к плану боги стратегии покарали Директора. Водочный завод заставил исполнить контракт на разработку бренда. После чего Студия сделала пару брендов эзотерического характера. Сформировать пул платежеспособных заказов не получилось. Через несколько лет Директор вернулся к обслуживанию алкогольных брендов. С мутными перспективами на опрятную старость.
За досрочное расторжение контракта я получил компенсацию. Достаточную, чтобы не иметь формальных претензий. Но вопросы остались. Что пошло не так?
Ох уж эта кувалда…
Что мы знаем о планах? Их разрушают враги (понятно), игнорируют друзья (досадно) и саботируют авторы желаний (невыносимо). Получается, что план — очень хрупкое изделие.
Изначально (а) план — ровный участок земли (равнина), (б) затем — рисунок участка земли или строения, (в) потом — рисунок как руководство для строительства здания, (г) сегодня — набор действий для достижения цели.
Видите подвох? Изначально план направлен на неодушевленные объекты. Ровная земля, чертёж здания, инструкция по кладке кирпичей. Там всё предсказуемо: кирпич не передумает, фундамент не пойдёт на тренинг по чакрам, а раствор не решит, что “теперь я за экологию”.
Вы даже не представляете, насколько!
Строительством занимались рабы и свободные.
Рабский труд использовался на примитивных, неквалифицированных процессах: каменоломни (вырубать блоки), логистика (тащить эти блоки сотни километров), земляные работы (копать рвы, ровнять ту самую равнину для плана).
Когда дело доходило до архитектуры, расчетов, сложной кладки или создания куполов (в том же Риме) — врубался труд свободных наемных мастеров, легионеров или вольноотпущенников.
Но в обоих случаях господствовала свирепая дисциплина!
Исторически, идея планирования родилась там, где у людей не было выбора. И чем ты ближе к “плану” (к земле), тем меньше свободы. Раб (черные работы) её лишен совсем. Аристотель прямо определял раба как “одушевленное орудие” (organon empsychon), а римляне — как “говорящий инструмент”. У мастеров, конечно, свободы побольше, но тоже не дофига: они не могут безнаказанно (!) отказаться от исполнения плана.
План — это не беззащитная пусечка, которую все обижают. План — агрессивная зубастая щука. И это всегда пакетное предложение: тотальный контроль, свирепая дисциплина и жестокая кара.
- Запугать врагов. Подавить волю к сопротивлению.
- Запугать союзников. Если откажетесь, мы такие санкции введем…
- Запугать самого себя. Если не исполню план, то сделаю харакири.
Или, скажем иначе: чтобы реализовать план, нужно взять в руки кувалду.
Кувалда — это маленький грязный секрет планирования. Пункт, написанный мелким шрифтом, в конце договора. Без кувалды план не работает. Формула реализации плана сводится к одному слову: Кувалда.
План преодолевает сопротивление кувалдой.
Любой план. Во все времена. На всех континентах. Это его онтологическое свойство. Потому что всегда и всюду “если можно не делать, то лучше не делать”, банальный режим экономии энергии.
План работает только там, где цена неисполнения — смерть (биологическая, социальная или финансовая). Наполеон мог гнать армию вперед, потому что за неповиновение ждал трибунал. У римского архитектора рабы копали ров по ниточке, потому что за кривой ров их скармливали муренам.
План — это насилие над живой материей. Это попытка превратить хаотичного, изменчивого, живого человека в предсказуемый, мертвый кирпич. И чтобы человек согласился стать кирпичом, его нужно непрерывно прессовать. По-другому план не работает.
Хотелось бы написать: делайте план и машите кувалдой. Но идея так себе.
— Мужья, вы готовы вспороть себе живот из-за того, что не сумели — как обещали — подарить жене на 8 марта модную сумочку... Вижу, как затуманились глаза жен и они одобрительно кивают — "Да-да, пожалуй, это лучший вариант для нас обоих. Я скажу детям, что ты на секретном задании."
— Курьеры, вы готовы вспороть себе живот, если привезли пиццу на 15 минут позже срока? ... Понимаю оголодавших, что ставят лайк и думают: "Что ж, правила есть правила, это справедливо..."
— РОПы, вы готовы вспороть себе живот за срыв плана продаж? ... Слышу, как генеральные шепчут: "легко отделался, надо было в масле сварить или бамбук через него прорастить..."
Думаете, преувеличиваю? Отнюдь. Сделать харакири — рутинная процедура для самурая, провалившего задание даймё. Очень мотивированные ребята.
Может, распространить практику харакири на бизнес? Не хотят делать харакири? Поможем кувалдой.
Стоит пожертвовать резкой убылью населения ради "высокой цели"? Или где-то это уже было? Вроде в какой-то стране выпиливали целые социальные классы...
Ох уж этот Суворов...
Ну хорошо, допустим план — это всегда пакетное предложение (план + кувалда). Что в этом плохого? Это же основа менеджмента: приказ — исполнение — поощрение / наказание. А кувалду всегда можно заменить на более экологичные способы отрицательной мотивации.
Начнем с чего-нибудь простого…
Ну, например, с децимации. В Римской империи солдат, нарушивших дисциплину в бою, наказывали децимацией. Выбиралась одна из когорт. Когорту делили на группы по десять человек. В каждой группе тянули жребий. Определяли жертву, которую девять товарищей забивали насмерть. Палками или камнями.
Пикантная деталь. В римских легионах дисциплина была настолько свирепой, что наказывали даже за победу. Например, солдат, победивших вопреки приказу, казнили.
Победил... не по плану... казнь.
Это не преувеличение. Одну историю описал Тит Ливий в труде “История от основания города”.
Кейс Тита Манлия Торквата (340 г. до н.э., Латинская война): Римское войско стояло лагерем против латинян. Консул Тит Манлий (отец) издал строжайший приказ (“план”): никому не вступать в одиночные бои с врагом вне строя, чтобы не нарушить общую диспозицию.
Его сын, молодой и горячий командир конного отряда, отправился в разведку. Латинский военачальник спровоцировал его, вызвав на дуэль. Сын консула принял вызов, в блестящем поединке убил врага, снял с него доспехи и прискакал в лагерь. Он швырнул трофеи к ногам отца, ожидая триумфа и похвалы.
Отец созвал легион и сказал сыну: “Поскольку ты нарушил консульский приказ... ты очистишь своей кровью нарушенную дисциплину. Ступай, ликтор, привяжи его к столбу и отсеки голову”.
И сына казнили на глазах у охреневшего войска.
С тех пор в латинском языке выражение “Манлиевы приказы” (Manliana imperia) стало синонимом запредельной, бесчеловечной жестокости ради сохранения порядка. И это не единичный случай. Были и другие.
Хотя, кому я рассказываю. В современных офисах хорошо известно, что сделать по-своему и добиться успеха опасней, чем исполнить бестолковый приказ. За успех не факт, что похвалят, а за нарушение приказа-дисциплины-субординации огребешь гарантированно. Ведь вы подрываете авторитет, получается, что кто-то там “наверху” не по уму занимает место.
Получается, план загоняет в очень узкий коридор действий. Наказание идет за любое (позитивное или негативное) отклонение от плана.
Но вот вопрос: что важнее — порядок или победа?
В 1773 году другой ответ дала Екатерина Великая.
Знаменитый исторический анекдот:
Кейс Александра Васильевича Суворова
Россия воевала с Турцией. Граф Румянцев-Задунайский командовал русскими войсками. Под его началом служил генерал-майор Александр Суворов — будущий генералиссимус.
Румянцев отправил Суворова наблюдать за турками в Туртукае — крепости на берегу Дуная. Суворов не ограничился разведкой, завязал бой и ворвался в крепость. Во время сражения пришел приказ от Румянцева отступить, Суворов ослушался, захватил крепость, а командующему отправил депешу:
“Слава Богу, слава вам! Туртукай взят, и я там”.
Румянцев в гневе. Вызвал Суворова, лишил командования и отдал под суд. Дело дошло до Екатерины Великой, она защитила Суворова. “Победителя не судят”, — написала императрица Румянцеву.
Встать на сторону Суворова, восхититься мудростью Екатерины и плюнуть в портрет Румянцева — легко. Дела давние.
А вот задачка современная: РОПа лишили миллионных бонусов и выгнали с волчьим билетом за то, что сделал план продаж по b2b-каналу вместо b2c, как было прописано в “стратегии”.
Кто прав? Владельцы или РОП? Выбирайте.
Чувствуете? .... Вы уже немного на стороне Румянцева, пардон, владельцев. Ведь если каждый Суворов, сорри, РОП будет делать по-своему, это ж... бардак.
У плана фундаментальная проблема: он меняет критерии победы. Сделал по плану — молодец! А если план — полная шляпа, это не твои проблемы.
В том-то и дело, что “мои”. Это мои проблемы. Если руководитель придумал идиотский план, то я (исполнитель) даже в случае его успешной реализации буду меньше есть.
Ох уж эта стратегия…
План — это результат планирования.
Возьмем обычное классическое определение планирования.
Планирование — это процесс постановки целей и определения оптимальных путей их достижения с учетом имеющихся ресурсов (времени, бюджета, кадров).
А теперь вспоминаем все, что мы узнали на предыдущих этапах:
- Сам по себе план не способен преодолевать сопротивление. А оно как минимум имеет три источника: враги, друзья и вы сами.
- Чтобы план был способен преодолевать сопротивление, его нужно снабжать “кувалдой” — дисциплиной и карой.
- При этом план (любой план!) меняет критерии победы: исполнитель, скорее, предпочтет утопить проект (и остаться “молодцом”, который “старался”), чем “включить Суворова” и нарушить субординацию.
Так вот, стратегия не является планом, потому что учитывает все переменные: и план, и сопротивление, и дисциплину (с наказанием), и — самое главное! — не позволяет менять критерии победы.
Для наглядности разделим поле деятельности на две зоны: порядка и хаоса.
В “зоне порядка” обитают задачи, описанные формулой SMART, работают овеянные временем привычки и традиции, понятные “правила игры” и, разумеется, ритуалы. Здесь культура съедает стратегию на завтрак.
В “зоне хаоса” обитают проблемы, кризисы и факапы. Культура сюда не заходит, тут говорят матом и пахнет теми-самыми-полимерами.
План (сам по себе) работает в зоне порядка. Здесь наказывают за “внеплановые” победы, потому что зона порядка работает ради воспроизводимого (повторяющегося) результата.
Стратегия работает в зоне хаоса. Здесь награждают за любые победы (в том числе внеплановые), потому что здесь все знают формулу: план + сопротивление = исход не очевиден. Тут нет “воспроизводимых” результатов, потому что каждое противостояние — это уникальное сочетание факторов.
Более того, победа может быть извлечена из банальной ошибки противника, которая, разумеется, была “внеплановой” — никому в голову не приходило, что он сделает такую глупость. И сомневаться во “внеплановой победе” стратеги не будут.
Вернемся к Суворову. В реальности Румянцев не отдавал его под суд. Наоборот, Румянцев восхитился его действиями, переслал реляцию Екатерине II, и императрица наградила Суворова орденом Святого Георгия II степени. Никакого суда не было, а знаменитую фразу “Победителей не судят” Екатерина не произносила (ее приписывают разным авторам, а в контексте Суворова она появилась в поздних мемуарах и байках). И стишок “Слава Богу, слава вам…” — тоже выдумка фольклора.
Румянцев был хорошим стратегом. “Будь готов к любому повороту, и если враг подставился — бей, даже если ты не защитил этот удар на совете директоров”. Потому что другого шанса на победу может просто не быть. Sieg über alles.
Стратегия не является планом, так же как кисть не является живописью, а уровень — строительством. План является инструментом, вопросов нет. Но сводить один (!) инструмент к искусству целиком — это значит совершать необоснованную редукцию (сведение сложного к примитивному).
Думать, что план равен стратегии, — это то же самое, что купить самую дорогую кисть в магазине и считать себя Леонардо да Винчи.