5 уровней конфликта
Про типологию конфликтов уже рассказывал.
Практически все стратегические модели интерпретации "плоские". Канва Остервальдера, PEST, 5 сил Портера, ДТР — всё двумерное. С ними тяжело находить "точку входа".
Типология конфликтов — модель вертикальная, она упрощает поиск точки приложения усилий.
Давайте попробуем разложить симптомы клиента по уровням и посмотрим, что из этого выйдет.
Сначала кодифицируем основные элементы проблемного поля.
• Боюсь, что отожмут бизнес — Борьба с самим собой.
• Предыдущий бизнес у меня забрали — Борьба со статистикой.
• Партнеры организовали покушение на убийство и надавили через правоохранительные органы — Борьба с организацией.
• Жена подала на развод — Борьба с организацией.
• С матерью, отцом и братом плохие отношения — Борьба с организацией.
• "Пацаны" не поймут — Борьба с обществом.
• Сесть в тюрьму не хочу, хотя и не боюсь этого — Борьба с обществом.
• Сменить место жительства не могу — Борьба с самим собой.
• "Общественная жизнь" в церкви — Борьба с обществом.
• Воспалилась поджелудочная железа — Борьба с самим собой.
• Депрессия — Борьба с самим собой.
• Психиатр говорит, что "тебе нужно все делать самому" — Борьба с организацией.
• Менять психиатра не имеет смысла — Борьба с самим собой.
• Денег на запуск своего полноценного бизнеса нет — Борьба с самим собой.
• Не уверен, что этот бизнес и есть смысл моей жизни — Борьба с самим собой.
• Времени активной жизни осталось не много — Борьба с самим собой.
• Бессмысленно всё это — Борьба с самим собой.
Для каждого пункта есть обоснование, почему тот или иной симптом отнесен к тому или иному уровню. Например, "боюсь, что отожмут бизнес" — это "борьба с самим собой", потому что страх — это внутренний симптом. А "пацаны не поймут" — это борьба с обществом, потому что "пацаны" в данном случае — это общественный институт.
Чтобы раскидывать элементы по уровням нужен навык интерпретации, но, в целом, не бином Ньютона.
А теперь группируем по уровням:
Борьба со статистикой • Предыдущий бизнес у меня забрали
Борьба с обществом
• "Пацаны" не поймут
• Сесть в тюрьму не хочу, хотя и не боюсь этого
• "Общественная жизнь" в церкви
Борьба с конкурентами • не обнаружено
Борьба с организацией
• Партнеры организовали покушение на убийство и надавили через правоохранительные органы
• Жена подала на развод
• С матерью, отцом и братом плохие отношения
• Психиатр говорит, что "тебе нужно все делать самому"
Борьба с самим собой
• Боюсь, что отожмут бизнес
• Сменить место жительства не могу
• Воспалилась поджелудочная железа
• Депрессия
• Менять психиатра не имеет смысла
• Денег на запуск своего полноценного бизнеса нет
• Не уверен, что этот бизнес и есть смысл моей жизни
• Времени активной жизни осталось не много
• Бессмысленно всё это
Запомните, запишите, набейте наколку: чтобы найти точку приложения усилий, симптомы нужно разложить по уровням.
С какой группы конфликтов следует начать? Куда ударить, чтобы нанести максимальный ущерб проблемному полю?